サービス案内
Service
デルマーのサービス
Delmar Service
北海道から沖縄まで日本全国にクライアントを持つ、
ホテル・旅館等の宿泊施設専門のWEB制作・業務サポートを行う大阪市にある会社です。クライアントとユーザーとの「縁」を繋ぐ、ホームページは、1年中休みなくお客さまを集客する優秀な営業マンであって欲しいと多くの人が考えるはずです。 しかしその集客し経営を映す鏡でもあるホームページのコンセプトやマーケティング・企画・運営・システム環境、継続更新性、集客等の伝え方や方法など、何かの問題や障害が潜在し、肝心のユーザーにうまく伝え切れていないケースも少なくありません。
そういった問題を解消し、施設の個性やUSPを磨き上げ、ユーザーに最適に伝えるための設計で未来につなげるためのホームページをデザインを共に考えます。
今後、集客の要となるホームページの運営・管理が継続できるようにサポートする様々なプログラムをご用意しております。
■ホテル旅館専門ということ
全国のホテルや旅館専門にマーケティング調査や公式ホームページの制作、楽天トラベル・カスタマイズページ制作、業務支援を行っております。１０数年に渡る様々な取り組みやチャレンジから蓄積されたノウハウと豊富な経験と育まれた技術は、弊社クライアントが受賞した５７個という楽天アワード受賞という実績数が物語っていると自負しております。
■ホテル・旅館専門ホームページ制作サービス
宿泊施設のホームページにおいて、最も重視するコト、それはユーザーはネットだけで完結しない点が最大の特徴だと考えてます。
ネット上での目標は、予約（ＣＶ）がゴールかも知れませんが、実際のユーザーは、あなたの宿へお越しになりまます。ＷＥＢから伝わったコトをユーザーが実際に体験し触れるということになります。ネットで購入予約したけど、ネット通販と違うのは、実際にあなたの宿を訪問するということです。あなたが清掃したロビーを通ってフロントでチェックインをし、宿泊するということが他のBtoCサービスとは異なる点です。 優れた画像やキャッチコピーで装飾された朝食を現実に食します。さらには、その宿泊での体験・経験が、次の宿泊やまわりの人へ連鎖（悪か善か？）を生むというのが、最も興味を引くところでもあります。キレイで素敵で、最新のＷＥＢサイトが、あなたのホテル・宿に最適かどうかは、ユーザーが決めることになります。つまりクチコミや指標で期待値を裏切られた、期待値以上だと褒められるのか？次なるロイヤルカスタマーとなるのか？は、すべてが相関関係にあります。
クライアントが考える未来や経営課題や目標と理想とするユーザー体験。そして調査や数字に裏付けされたビジョンに、少しのデルマー・エッセンスが加わる提案があなたの宿の未来の力になります。
弊社にご要望いただければ、あなたの宿へ赴き、経営課題と目標、理想とするユーザー体験、経営者の個性、宿本来の力を発揮できるよう、最高のパートナーとなれるよう、最善の方策を模索し提案させていただきます。
- マーケティング、リサーチ
- 公式ホームページ レスポンシブ対応サイト構築
■ホテル・旅館専門ホームページ制作サービス・インバウンドパック
外国人旅行者の増加に対応したいと考えている施設は少なくありません。
ネット上でのインバウンド対応（外国語対応）は、実際にインバウンドでのサービスを行っている施設様にとっては必須といっても過言ではありません。ホームページでの外国語対応は、英語はもちろん、中国語（繁体字・簡体字）・韓国語、またGoogle翻訳を利用した多言語化など豊富な実績と対応力でご要望に応じます。
- マーケティング、リサーチ
- 公式ホームページ（日本語ページ）
- 公式ホームページ・英語版・その他外国語版
■ホテル・旅館専門ホームページ制作・楽天トラベルパック
まずは楽天トラベルで実績を残し、データと実績をつかむために、地域一番施設（表示順1位）を目指し、そしてその後の楽天アワード受賞を目指します。知名度とブランドを確実にし、公式サイトの方向性を確定させ、公式ファースト運用を本格化させるプログラムです。
- マーケティング、リサーチ
- 公式ホームページ レスポンシブ対応サイト構築
- 楽天トラベル カスタマイズページ
■制作フロー
【公式サイト制作フロー】
- 現状サイト分析（内的・外的・ユーザビリティ・アクセスログ等の調査）
- 現状のクチコミ・ＡＧＴサイト調査
- ネット外部要因調査
- 宿のパフォーマンス調査
- ヒアリング （売上目的や到達目標・改善事項等の共有）
- ＵＳＰ調査とミーティング
- 改善提案とＷＥＢデザインや機能のご説明
- 受注と到達目標の設定、完成後の運用計画等の承認
- ファーストデザインの提出
- 内容の確認と校正等 デザインや機能面の補正等を行います。
- システム開発等の機能面の要件定義を行います。
- ホームページ制作開始と納期確認/システム開発納期確認
- 中間／フェーズ毎に、進捗報告
- 校正・修正
- 弊社サーバーでのテストアップ
- 本サーバーでのテスト運用
- カットオーバー
- 1か月間の本番テストトライアル期間
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宿泊施設のブランディング
ホテルや旅館のブランドロゴデザイン製作やコンセプトワークからWEBサイトデザインが始まります。
・ブランドロゴの作成
・コンセプトワーク
・コピーライティング -
WEBサイト企画･制作･運用
WEBサイト構築を強力で継続的に集客する戦略立案からデザイン・運用まで、トータルで行っております。
・オフィシャルWEBサイトページ企画・制作・運用管理
・楽天カスタマイズページ企画・制作・運用管理
・スマートフォンホンサイト企画・制作・運用管理
・スペシャルコンテンツの企画･制作・運用管理
・SNS運用支援 -
WEBコンサルティング業務
Webマーケティングとクリエイティブワークで
貴施設に適した戦略立案し、継続的な集客をサポートします。
・楽天アワード受賞への道コンサルティング
・リスティング運営、管理 -
施設撮影やモデル撮影
施設やお部屋、お料理・人物撮影の各専門のプロカメラマンを弊社ディレクションで、宿の魅力を余すことなく伝えます。
撮影の企画・ディレクション
ムービーの企画・撮影・編集
ドローン空撮の撮影 -
印刷
館内POPからポスター・チラシ・施設パンフレットまで企画・デザイン・印刷します。
ポスター・パンフレット・チラシ等の印刷物の製作
キャラクターのデザイン 支援業務等
ネットエージェント管理・運用、ソーシャルやニュースリリース、メールマガジン運用をバックアップします。
予約サイト販売業務支援(関連会社)
マーケティング支援業務(関連会社)
ソーシャルメディア運用支援
メールマガジンの運用代行